一旦英国脱欧成功,在线消费者或将成为最大“受害者”

雨果网作者:雨果网
2019-09-09 11:10:17

消费者已经被警告,英国脱欧可能会对网上购物产生影响。

一旦英国脱欧成功,在线消费者或将成为最大“受害者”

据外媒报道,英国竞争与消费者保护委员会(Competition and Consumer Protection Commission)于9月3日发起了一项为期6周的公众意识宣传活动,旨在让消费者做好准备,以应对英国脱欧对他们从事网上零售购物权利的潜在影响。

作为该活动的一部分,CCPC公布的研究显示,72%的爱尔兰消费者在过去两年中从一家总部位于英国的电商平台网购。最受欢迎的商品是服装、电子产品和鞋类。当消费者在网上从欧盟零售商那里购买商品时,他们拥有的一项主要权利是:在一定时间可以退款。

CCPC的研究调查了爱尔兰各地的1000名成年人,发现40%从英国零售商那里购物过的消费者有过退货的记录。当被问及退货原因时,55%的消费者表示商品不适合他们的需求,16%称他们改变了主意。CCPC指出,如果英国退欧未达成协议,这些权利可能得不到保障。

当被问及因英国脱欧而改变购物习惯时,研究发现31%的人计划在其他欧盟国家的网站上购买更多商品。然而,25%从英国网购的消费者计划将不改变他们的网购习惯。

欧盟消费者权利指令(EU Consumer Rights Directive)授予消费者14天的“冷静期”,在此期间,商品可以退回给供应商。许多网上购物,尤其是服装和时装都有很高的退货率。CCPC和商业、企业和创新部长Heather Humphreys在本周早些时候发起的公众意识运动中警告说,英国零售商可能从11月1日起不再遵守这一指示。

额外的VAT

邮政每年要处理1400万件从英国到爱尔兰的包裹,另外还有1000万件来自非欧盟国家的包裹。从11月1日起,所有这些英国包裹将被视为来自欧盟以外。非欧盟包裹需要额外检查文书工作以及所欠关税。

此外,根据国家或欧盟的规定,许多产品是禁止进出口的。许多药品,包括人类药品和兽药,都受到严格的监管。白色家电、食品、化学品、儿童玩具和许多其他产品必须贴有足够的标签,并且保证使用安全。从欧盟以外国家网上订购的产品自然需要更多时间进行检查、认证和征税,同时来自英国的发货延迟可能会比更频繁。

考虑到英国脱欧的不确定性,消费者权益保护委员会建议消费者在网上购买英国商品之前,要意识到潜在的变化并采取行动。

CCPC主席Isolde Goggin发言表示,从欧盟企业购买产品的消费者“如果出了什么问题,比如商品没有送达,他们就拥有非常强大的消费者权益可供保护自身权益”。然而,在英国脱欧之后,人们从英国零售商购买产品时将不再享有这些权利。

为此,Goggin对消费者们建议道:“无论你是网购常客,还是偶尔网购,在购买之前,要查看商家所在的位置并阅读网站上的条款和条件,且务必特别查看退货政策,还要检查退货是否有费用。”

无论是否达成协议,英国都将于10月31日脱离欧盟。

英国商务大臣Heather Humphreys TD日前表示,消费者也应该意识到,在英国脱欧后,如果他们从英国商家那里购物,可能必须缴纳某些税费,包括关税、消费税和增值税。

对亚马逊的影响:加大监管审查力度

当然,英国对爱尔兰在线零售业的任何削减都不太可能引起亚马逊的过度担忧。2018年,亚马逊在全球范围内的营收为2320亿美元(合2106亿欧元),相当于紧随其后的三大互联网公司(包括谷歌)的总收入。

然而,亚马逊现在正面临越来越多的监管审查。欧盟竞争专员Margrethe Vestager发起了一项反垄断调查,调查内容是亚马逊是否不公平地利用从第三方供应商那里收集的销售数据。

《华尔街日报》最近报道称,一些美国州检察长也在考虑联合展开反垄断调查。作为部分回应,亚马逊首席执行Jeff Bezos曾经在致股东的一封信中披露了亚马逊对第三方卖家的依赖,以及亚马逊作为中小企业的销售渠道的优势。

亚马逊在全球范围内拥有关于采购行为、国内和国际供应链、贸易模式和竞争信息的历史和当前数据,这些数据涉及全球无数的大小供应商及其产品。

可以想象,亚马逊比大多数国家政府统计和预测办公室更了解单个经济体和全球贸易的现状。

(编译/雨果网 王璧辉)

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